Aide.
Tout ce que nos clients demandent, écrit noir sur blanc. Si une réponse manque, écrivez sur WhatsApp : une personne vous répond entre 9 h et 20 h, du lundi au samedi.
Livraison et délais
Nous livrons depuis notre boutique du Plateau. Toute commande passée avant 15 h à Dakar part le jour même ; après 15 h, le lendemain matin. Le créneau exact vous est confirmé par WhatsApp, avec le nom du coursier.
| Zone | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Dakar · Express 2 h | sous 2 h, créneau au choix | 2 000 FCFA |
| Dakar · Standard 24 h | demain avant 18 h | 1 500 FCFA |
| Thiès | 48 h ouvrées | 2 500 FCFA |
| Mbour & Saly | 48 h ouvrées | 2 500 FCFA |
| Touba | 48 à 72 h ouvrées | 3 500 FCFA |
| Saint-Louis | 48 à 72 h ouvrées | 3 500 FCFA |
| Ziguinchor | 72 h ouvrées | 3 500 FCFA |
| Retrait boutique · Plateau | prêt en 45 min, 9 h – 20 h | Gratuit |
Livraison offerte dès 700 000 FCFA d’achat. Export CEDEAO sur devis.
Garantie 12 mois
Douze mois, pièces et main-d’œuvre, assurés par ÉCLAT au Plateau. Le numéro de série de votre appareil est enregistré dans votre compte à la livraison : pas besoin de conserver le carton. Le diagnostic prend 48 h ouvrées, et une panne couverte est réparée ou remplacée sans frais. Les dommages accidentels (chute, eau) ne sont pas couverts, mais nous proposons une réparation à prix coûtant.
Retours et échanges
14 jours pour changer d’avis, à condition que l’appareil soit dans son état d’origine (écran intact, accessoires complets). Trois clics depuis votre suivi de commande, bordereau de retour prépayé, remboursement par Wave ou virement sous 72 h après réception. Aucune justification à fournir.
Paiement
- Wave, Orange Money, Free Money : sans frais supplémentaires, confirmation sur votre téléphone.
- Carte bancaire : Visa et Mastercard, 3-D Secure, via notre prestataire agréé BCEAO.
- Paiement à la livraison : Dakar uniquement, plafond 500 000 FCFA, après un appel de confirmation.
- 3× sans frais : trois prélèvements mensuels égaux, sous réserve d’acceptation du partenaire crédit.
Facture et IMEI
Chaque commande inclut une facture normalisée DGI (TVA 18 %) au nom de l’acheteur. L’IMEI de l’appareil est vérifié sur le registre GSMA devant vous à la remise : s’il ne correspond pas à la fiche produit, vous refusez le colis et nous remboursons immédiatement. L’IMEI figure aussi sur la fiche produit et sur la facture.
Reprise
Estimation en ligne en quatre étapes, barème public, prix garanti 7 jours. Vous pouvez déduire la valeur de votre achat, ou être payé par Wave sous 24 h après réception et diagnostic. L’effacement des données est certifié et une attestation vous est remise.
Estimer mon téléphoneNous contacter
Boutique : 42 avenue Léopold Sédar Senghor, Plateau, Dakar.
WhatsApp : +221 77 123 45 67
Horaires réels : lundi – samedi, 9 h – 20 h. Hors horaires, nous répondons le lendemain matin.
Aucun bot ne prétend être humain : si vous écrivez la nuit, la réponse arrive à 9 h.
Mentions légales
ÉCLAT Sénégal SARL — capital 10 000 000 FCFA. NINEA 0061234567 · RC SN-DKR-2026-B-1234.
Siège : 42 avenue Léopold Sédar Senghor, Plateau, Dakar. Directeur de la publication : la direction générale.
Prix affichés TTC, TVA 18 % incluse. Les prix sont valables au 28 octobre 2026 et peuvent évoluer selon le cours des importations.
Données personnelles : numéro de téléphone et adresse utilisés uniquement pour la livraison et le suivi. Aucune revente à des tiers. Droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande WhatsApp.
Médiation : en cas de litige, une réclamation écrite est traitée sous 10 jours ouvrés. À défaut, le litige relève des tribunaux de Dakar.
Questions fréquentes
Livrez-vous aujourd’hui à Dakar ?
Oui. Toute commande passée avant 15 h dans les communes de Dakar (Plateau, Médina, Almadies, Yoff, Parcelles, Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Keur Massar) est livrée le jour même, en 2 h pour l’express. Après 15 h, la livraison a lieu le lendemain matin. Le créneau vous est confirmé par WhatsApp.
Quelle garantie est appliquée sur les téléphones ?
Douze mois de garantie locale assurée par ÉCLAT, pièces et main-d’œuvre, sur le Plateau. Le numéro de série de votre appareil est enregistré dans votre compte à la livraison. Aucun renvoi à l’étranger : une panne, un diagnostic en 48 h.
Puis-je payer avec Wave ou Orange Money ?
Wave, Orange Money et Free Money sont proposés en premier au checkout, sans frais supplémentaires. Le paiement à la livraison est possible à Dakar jusqu’à 500 000 FCFA, après un appel de confirmation. La carte bancaire et le 3× sans frais sont également disponibles.
Que signifie « reconditionné grade A » ?
Un appareil repris, diagnostiqué sur 32 points, avec batterie remplacée à 100 % de sa capacité et châssis sans rayure visible. Il est vendu avec la même garantie de 12 mois qu’un neuf, et son état est indiqué sans détour sur la fiche produit.
Puis-je vérifier l’IMEI avant de payer ?
L’IMEI est affiché sur chaque fiche produit et vérifié devant vous à la livraison, sur le registre GSMA. Si l’appareil ne correspond pas, vous refusez le colis : nous remboursons immédiatement.
Comment fonctionne la reprise de mon ancien téléphone ?
Estimez sa valeur en ligne en trois étapes, recevez un bon de reprise valable 7 jours, puis rapportez l’appareil en boutique ou remettez-le au coursier lors de la livraison du nouveau. La valeur est déduite du montant à payer, ou versée par Wave sous 24 h.